본문 바로가기
민원AI

자주 묻는 질문

FAQ에서 답을 찾지 못하면 1:1 문의를 이용하세요.

Q. 비회원으로 결제한 문서는 다시 찾을 수 있나요?

문서를 작성한 브라우저에서 메뉴의 이메일로 문서 보관·찾기를 열고 이메일 연결과 인증을 완료하세요. 이후 같은 이메일로 문서 찾기를 이용할 수 있습니다. 연결·인증 전에 브라우저 데이터를 삭제하거나 기기를 바꾸면 이메일만으로 복구할 수 없습니다. PDF도 먼저 저장해 두세요.

Q. 민원AI는 무엇을 해주나요?

정보공개청구·국민신문고 민원·권리구제 진정·반성문/진술서의 초안을 AI가 작성해 드립니다. 거친 사정을 적으면 행정·법률 문서 형식의 초안으로 바꿔드립니다.

Q. 이 문서를 그대로 제출하면 되나요?

AI가 만든 참고용 초안으로, 기관의 접수나 처리 결과를 보장하지 않습니다. 실제 사실관계에 맞게 직접 검토·수정한 뒤 제출하세요. [확인 필요] 표시된 부분은 반드시 채워야 합니다.

Q. 접수 자체는 무료라던데 왜 결제하나요?

국민신문고·정보공개포털 등 접수는 무료입니다. 결제는 제출 전 검토를 돕는 “제출 키트”(완성 본문·제출 가이드·체크리스트·PDF·1회 무료 재생성)에 대한 비용입니다.

Q. 관할 기관은 어떻게 찾나요?

입력하신 주소를 바탕으로 관할 기관(경찰서·시군구청·고용노동관서·소비자원 등)을 자동 추천합니다. 정확한 관할은 제출 전 확인하세요.

Q. 결제 후 내용이 마음에 안 들면요?

결제 후 1회 무료 재생성을 제공합니다. 입력 내용을 보완해 다시 생성할 수 있습니다.

Q. 개인정보는 안전한가요?

문서 본문은 암호화하여 저장하며, AI 생성 시 연락처·주민등록번호 등 민감정보는 마스킹 처리합니다.